五“增”一“减”助力改善群众就医体验
增开医院新区、增设专病门诊、增调手术时段、减轻就医负担……“小切口、大深入”西安市卫生健康系统聚焦群众关注的就医难点、堵点、痛点问题,近期推出一系列便民、利民、惠民举措，改善群众就医体验。
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多措并举方便群众就医
助力“北跨”发展，实现医疗北跨新布局。市红会医院高铁新城院区全面开诊，在医院官方微信平台开通“你好北院区”专栏，让患者充分了解北院区各科室的专家组成、诊疗范围、医护配置等情况，为患者提供精准高效的诊疗服务。市中心医院经开院区、市儿童医院经开院区相继开诊试运营，满足了周边乃至全市百姓日益增长的医疗健康需求，充分发挥了医疗服务群众的作用，为西安市“北跨”发展提供坚实医疗保障。
为了方便群众就诊，让专病专症门诊更“专”更“细”。市第五医院首开痛风联合门诊，多学科专家联合为患者提供“早期预防、中期规范化、后期外科微创的中西医结合治疗”的一站式服务，专病专治，使更多的患者受益。市精神卫生中心节假日增设老年医学门诊和少儿心理门诊，满足不同患者群体的诊疗需求，为百姓的心理健康保驾护航。
增调手术时段，开展周末日间手术，24小时完成全手术流程。市第四医院、市儿童医院为应对因暑期到来住院治疗床位“一张难求”的问题，开展周末日间手术，家长可以利用周末一天时间给孩子完成手术治疗并出院，有效避免因孩子上学、家长上班“请假难”而耽误孩子治疗的问题，极大地节约了医疗资源、缩短了住院时间、降低了住院成本，减少了对患儿及家庭工作生活的影响。
切实提升人民群众就医感受
推行检查检验结果互认，减轻群众就医负担。市卫生健康委牢固树立以人民为中心的发展思想，本着尊重医学科学，保证医疗服务质量和安全的原则，通过完善机制建设，明确工作措施，推动全市医疗机构之间检查检验结果互认工作。截至目前，全市20家市级医院和检验实验室的检验项目纳入陕西省第一批医学检验互认范围医疗机构实验室及互认项目名单，有效控制了不必要的重复检查，减轻人民群众就医负担，不断增强人民群众就医获得感。
增强志愿服务，暑期服务更贴心，看病就医更省心。为保障暑期就诊高峰，市第一医院、市第四医院、市第九医院、市儿童医院等多家医院针对患者多、候诊区拥堵等情况，及时招募院内外志愿者，在门诊服务台、排队窗口、集中检查区等人流密集处，解答患者问询，疏导就医秩序、指引就诊方位、帮扶就医不便患者等，通过实实在在的行动切实提升人民群众就医感受。
增进健康宣教，普及健康知识，携手保障健康。市中医医院在日常诊疗的同时，坚持以科普宣传的形式深入推广中医养生保健工作，将科普文章装订成册，图文并茂，供患者在候诊时翻阅。将疾病的相关护理方案制作成宣传页，分发给患者及家属。在候诊区开设健康大讲堂，向患者普及中医养生防病知识，引导患者开启健康生活方式。
下一步，市卫生健康委将结合工作职能，把群众的难点、痛点、堵点作为工作切入点，压实责任、主动作为，不断满足群众多样化的健康需求，真正成为人民群众健康坚实的“医”靠。
西安报业全媒体记者张黎娜
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