海南东方市司法局八所司法所线上化解一起借贷纠纷
法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功
“喂，王某、彭某，你们能听得到我说话吗？是否看得清视频图像？”
“可以，声音和图像都很清楚。”
(资料图)
这是海南省东方市司法局八所司法所二楼调解室现场，八所司法所利用数字化技术正在“线上”与双方当事人进行沟通。
近日，东方市司法局八所司法所受理了一起借贷纠纷案件，最终通过线上调解形式成功化解该案。实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿 ”，充分保障了当事人的合法权益。
据悉，当事人王某于2022年2月9日向彭某借款人民币19600元，王某当场也向彭某写下了借条一份，并答应于2022年12月12日全部归还，但归还日期已到，彭某多次催还，王某均以资金周转不便为由拒绝偿还欠款，双方因此产生纠纷。
调解案件受理后，八所司法所工作人员考虑到双方当事人都在外地务工，无法到现场当面协商调解，且对案件进行梳理后得知案件事实清楚、所涉标的不大，双方均有调解意愿，为避免双方当事人路途中往返奔波，在征得双方当事人同意后，决定采取线上调解的形式化解纠纷。2023年3月16日，调解员启动线上调解，双方当事人均按时参加。
调解过程中，八所司法所工作人员结合本案实际情况，一方面从法律法规的角度分别向当事人释法析理，另一方面从双方的友谊关系为切入点疏导说服。最终，经过司法所工作人员的耐心劝说，双方达成一致意见：王某同意于2023年3月31日之前偿还人民币2000元给甲方，剩余未还借款，从2023年4月开始每月月底（30日或31日）之前偿还人民币2000元，直至借款付清为止。
为了保障协议的有效执行，八所司法所工作人员及双方当事人在线上对调解笔录及调解协议进行了签字确认，并及时向东方市人民法院申请了线上司法确认，法院通过多元化调解平台对调解协议进行了确认，至此，该起借贷纠纷经过司法所工作人员的努力，运用线上调解手段，达成了一次“不握手”的言和。
“因为人不在当地，还一直担心调解不下来，拿不到钱，现在终于解决压在我心里的大事了，线上调解，既便捷又节约时间，为我们不能到现场的当事人提供了解纷途径，真是太感谢你们了”。 调解结束后，当事人彭某说。
近年来，东方市司法局八所司法所充分运用信息技术手段开展纠纷化解，多次同法院通过在线多元化调解平台申请司法确认，既保障了协议内容得到法律保护，又保障了当事人的合法权益，让矛盾纠纷更多地化解在早、化解在小、化解在诉前，真正打通了公共法律服务“最后一公里”。
下一步，东方市司法局将不断探索线上线下融合的司法服务新模式，主动回应人民群众“数字化”时代的司法新需求，努力为当事人提供更加高效便捷的多元纠纷化解模式，不断满足人民群众的司法新期待。
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